Foi uma coincidência feliz que a nossa conversa com o José Manuel Cruz tenha sido por ocasião do seu 32º aniversário na empresa.
Para a antiga Socar, recorda, entrou como estagiário em 1992 e, dois anos depois, assumiu a Gestão de Stocks. Ia buscar peças como estafeta, encomendava material, ajudava os Chefes de Oficina e controlava a produção de fornecimento e montagem de carroçarias em veículos pesados. Começou, então, a dar apoio à pequena área comercial que a Socar tinha, até se tornar Consultor Comercial em 2002.
Com o seu sentido de humor sempre pronto, atalha: “obrigaram-me a ir vender!”.
Trabalhar com base na honestidade e na clareza
Foi à frente do seu tempo que o Zé Manel, como é conhecido, cultivou uma postura comercial assente na escuta ativa do Cliente: “não tenho perfil nenhum de Comercial, aproveito para deixar o Cliente falar e eu só respondo; se apanhar um Cliente calado como eu, não gosto“, brinca.
Mais a sério, esclarece: “tenho de trabalhar com base na honestidade e na clareza”. E o que lhe dá mais prazer no seu trabalho? “Resolver um problema a um Cliente. Temos de dar-lhe a devida atenção. Para mais, com viaturas na estrada, com a pressão brutal que é a vida do nosso Cliente – quem soubesse disto, percebia-o melhor!“.
Certo é que o Zé Manel se tornou numa referência na Reta e no mercado, pelo seu extraordinário desempenho no Aluguer & Venda de pesados – e até há quem diga, não sem uma pontinha de inveja, que “já são os Clientes a vir ter com ele“.
Serviços e soluções da Reta
Acerca da Reta, Zé Manel não tem dúvidas: “este setor tem um potencial enorme, ajudou à implementação de várias marcas em Portugal e até de muitas pequenas aproximações ao conceito da Reta“. Hoje, “somos, sem dúvida, uma empresa com uma série de serviços e soluções: em tipologias de viaturas, em equipamentos e sobretudo uma equipa oficinal que é do melhor que há no mundo!“.
E conclui: “as empresas vão ser o que as Pessoas fizerem delas, por mais que evolua a tecnologia“.
Se há alguém que quer vê-lo sempre na estrada, é o Zé Manel Cruz!
Aqui fica o contacto dele: 938 583 943.
